|
O processo de contratação é realizado de acordo com as seguintes etapas:
Entrevista inicial:
Nesta etapa é feito um levantamento prévio das necessidades do cliente, onde são identificados
os principais módulos do sistema, bem como a plataforma para operação. Como resultado desta etapa
pode-se ir para a etapa do Ante-projeto ou diretamente para a Proposta Comercial.
Ante-projeto:
Em concenso com o cliente defini-se pela execução ou não do ante-projeto. Nesta etapa é feito
um levantamento um pouco mais detalhado das necessidades, objetivando o correto dimensionamento do trabalho a ser realizado.
Os produtos resultantes do ante-projeto são expressos na forma de relatórios, diagramas e definiçães,
que serão de propriedade do cliente, compondo um plano diretor para a implementação do referido sistema.
Proposta comercial:
Nesta etapa é formulado um documento denominado “Proposta Comercial para Desenvolvimento de Sistema”, onde são
relatadas as questões previamente acordadas na entrevista inicial, os custos de licenças de softwares agregados
(banco de dados, web server, application server, sistema operacional, etc.), a configuração mínima de hardware
necessária, o prazo para entrega, o treinamento, a manutenção, a garantia, os custos e as condições
de pagamento. Quando a etapa do ante-projeto for realizada, os produtos resultantes do mesmo seráo parte integrante da proposta
comercial, detalhando assim os requisitos e definições da entrevista inicial. A proposta comercial poderá orçar
pacotes de implementação, os quais serão contratados de uma só vez ou de acordo com a disponibilidade de
investimento do cliente.
Levantamento detalhado das necessidades:
Nesta etapa um ou mais analistas de negócios da Opensoft trabalham junto ao cliente, e, através de,
entrevistas, questionários e observações locais na sede usuária, são descritos
os processos de negócio a serem informatizados. Este trabalho é realizado em conjunto com o cliente
e os documentos resultantes devem refletir a real necessidade de informatização. Normalmente o cliente
irá analisar os módulos no sentido de definir prioridades quanto a sua implantação.
Análise, projeto, e construção do sistema:
A equipe de desenvolvimento da Opensoft faz a análise das necessidades identificadas, projetando e construindo o
sistema informatizado. Vale ressaltar que o usuário é constantemente envolvido na definição
e aprovação do produto em desenvolvimento, objetivando como resultado um sistema em conformidade com as suas
expectativas.
homologação do sistema:
É feita a validação do sistema junto ao cliente. Preferencialmente, a homologação é
realizada na sede usuária, com a utilização de situações reais de negócio, onde são
feitas simulações de uso, e são identificadas eventuais funcionalidades não implementadas ou em desacordo
com o definido nas fases de levantamento e projeto do sistema. Finalmente a equipe técnica faz as adaptações e
correções necessérias para a aprovação final do sistema.
Implantação e treinamento:
O sistema resultante é definitivamente implantado na sede usuária. É realizado, por parte da Opensoft,
um treinamento bésico sobre a operação do mesmo onde devem participar os recursos humanos do cliente que
irã utilizar o sistema.
Hospedagem de aplicações:
Visando atender a demanda dos nossos clientes em disponibilizar as suas aplicações WEB enabled, a Opensoft oferece
o serviço de hospedagem de aplicações WEB. Seguimos rigorosos padrões de segurança física e lógica
garantindo a confidencialidade e a integridade das informações. O sistema é monitorado 24 horas por dia, provendo
uma disponibilidade 24x7x365. A capacidade de processamento e a largura de banda são definidas e orçadas em tempo de
contratação. O contrato mínimo de hospedagem é de 6 meses.
Período de garantia:
A Opensoft dá ao usuário uma garantia contra falhas de 30 dias corridos a partir da data de homologação,
onde são realizadas as eventuais correções que se fizerem necessárias sem custo para o cliente.
Período de manutenção:
A Opensoft oferece, na forma de contrato, a prestação de serviços de manutenção e pequenas melhorias
para o sistema implantado. A contratação deste tipo de serviço é facultada ao cliente não sendo um
requisito para o desenvolvimento do sistema.
|
